Términos del servicio
Términos del Servicio
Última actualización: 8 de junio de 2026
Bienvenido/a a Nautiva.
Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso de nuestra tienda online, así como la compra de productos a través de la web.
Al acceder a nuestra tienda o realizar un pedido, aceptas estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no utilizar la web ni realizar compras a través de ella.
Para cualquier consulta, puedes contactar con nosotros en:
1. Información general
La tienda online Nautiva permite a los usuarios consultar productos, realizar pedidos y contratar la compra de artículos disponibles en la web.
Los datos identificativos del titular de la tienda, cuando corresponda, estarán disponibles en el Aviso Legal de la web.
Nautiva se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos del Servicio publicando los cambios en esta misma página. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección.
2. Uso de la tienda online
Al utilizar esta web, declaras que tienes capacidad legal suficiente para contratar y realizar compras online.
Te comprometes a utilizar la tienda de forma lícita, correcta y respetuosa, sin realizar actividades que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la web, sus servicios o la experiencia de otros usuarios.
No está permitido utilizar la web para fines fraudulentos, ilícitos, engañosos o no autorizados.
3. Productos
Nautiva muestra en la web la información disponible sobre sus productos, incluyendo imágenes, descripciones, características y precios.
Trabajamos para que la información mostrada sea clara y precisa. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes del producto y el producto real debido a la iluminación, configuración de pantalla, edición visual o variaciones propias del fabricante.
Nautiva no se responsabiliza de errores evidentes, fallos técnicos o erratas en la información publicada, aunque se compromete a corregirlos en cuanto sean detectados.
4. Precios
Los precios de los productos serán los indicados en la web en el momento de realizar el pedido.
Salvo que se indique lo contrario, los precios se muestran en euros.
Los gastos de envío, impuestos aplicables u otros costes adicionales, si los hubiera, se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Nautiva se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo en caso de error evidente o fallo técnico.
5. Pedidos
Para realizar un pedido, el usuario deberá seguir el proceso de compra indicado en la web, proporcionar los datos solicitados y confirmar el pago mediante los métodos disponibles.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.
La confirmación del pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva del mismo si existe algún error evidente en el precio, falta de stock, imposibilidad de entrega, sospecha de fraude o cualquier otra incidencia justificada.
En caso de que no podamos procesar tu pedido, contactaremos contigo para informarte y, si procede, realizar el reembolso correspondiente.
6. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si un producto no estuviera disponible después de haber realizado la compra, Nautiva contactará contigo para ofrecerte una solución, que podrá incluir la espera de reposición, el cambio por otro producto disponible o el reembolso del importe pagado.
7. Pagos
Los pagos se realizarán mediante los métodos disponibles en la tienda online en el momento de la compra.
El usuario se compromete a proporcionar información de pago válida, actualizada y autorizada.
Nautiva no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos se gestionan a través de proveedores de pago externos integrados en la plataforma de comercio electrónico.
8. Envíos y entregas
Los plazos, métodos y costes de envío serán los indicados durante el proceso de compra o en la Política de Envíos de la web, si está disponible.
Los plazos de entrega pueden variar por causas ajenas a Nautiva, como retrasos logísticos, incidencias del transportista, periodos de alta demanda, festivos, errores en la dirección facilitada o causas de fuerza mayor.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta, completa y actualizada.
Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta, ausencia del destinatario, falta de recogida o cualquier otra causa imputable al cliente, Nautiva contactará con el cliente para valorar las opciones disponibles. Los posibles costes derivados de un nuevo envío podrán correr a cargo del cliente.
9. Cambios, devoluciones y reembolsos
Los cambios, devoluciones y reembolsos se regirán por la Política de devoluciones y reembolsos publicada en la web.
Con carácter general, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los casos exceptuados por la normativa aplicable.
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con Nautiva en:
No se deberá enviar ningún producto sin haber contactado previamente con Nautiva y sin haber recibido instrucciones sobre cómo proceder.
10. Derecho de desistimiento
En compras realizadas online, el consumidor tiene derecho a desistir de la compra en el plazo legal establecido, sin necesidad de justificar su decisión, salvo en aquellos productos o servicios excluidos legalmente.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo de forma clara a Nautiva dentro del plazo correspondiente, escribiendo a:
El procedimiento concreto se detalla en la Política de devoluciones y reembolsos de Nautiva.
11. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberás contactar con Nautiva lo antes posible en:
Deberás indicar tu número de pedido y adjuntar fotografías claras del producto, del embalaje y de la incidencia detectada.
Nautiva revisará el caso y ofrecerá una solución adecuada, que podrá incluir la sustitución del producto, el reembolso total o parcial, o cualquier otra solución acordada con el cliente.
12. Garantías
Los productos vendidos por Nautiva estarán sujetos a las garantías legales aplicables en materia de consumo.
La garantía no cubrirá daños derivados de un uso indebido del producto, desgaste normal, manipulación incorrecta, golpes, accidentes, falta de mantenimiento, negligencia o cualquier otra causa no atribuible a un defecto de origen.
13. Códigos descuento y promociones
Nautiva podrá ofrecer códigos descuento, promociones u ofertas especiales de forma puntual.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada caso, incluyendo plazo de validez, productos incluidos, limitaciones de uso o incompatibilidades con otras ofertas.
Nautiva se reserva el derecho de modificar, cancelar o rechazar promociones en caso de uso fraudulento, error evidente o incumplimiento de sus condiciones.
14. Cuentas de usuario
Si la tienda permite crear una cuenta de usuario, el cliente será responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
El usuario se compromete a facilitar información veraz, actualizada y completa.
Nautiva podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte un uso fraudulento, abusivo, ilícito o contrario a estos Términos del Servicio.
15. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, estructura, vídeos, nombres comerciales y demás elementos visuales o técnicos, pertenecen a Nautiva o a sus legítimos titulares.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, transformar, comunicar públicamente o utilizar los contenidos de la web sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la ley.
16. Contenido de terceros y enlaces externos
La web puede incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros, como pasarelas de pago, plataformas logísticas, redes sociales u otras herramientas necesarias para el funcionamiento de la tienda.
Nautiva no controla ni se responsabiliza del contenido, funcionamiento, políticas o prácticas de sitios web o servicios externos que no sean de su titularidad.
17. Limitación de responsabilidad
Nautiva no garantiza que la web esté disponible de forma ininterrumpida, libre de errores o completamente segura en todo momento.
No nos hacemos responsables de interrupciones del servicio, fallos técnicos, errores de conexión, mantenimiento, ataques informáticos, causas de fuerza mayor o incidencias ajenas a nuestro control.
Nada de lo dispuesto en estos Términos del Servicio limitará los derechos que correspondan legalmente a los consumidores y usuarios.
18. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se regirá por la Política de Privacidad publicada en la web.
Al utilizar la tienda o realizar un pedido, el usuario acepta que sus datos sean tratados conforme a dicha política y únicamente para las finalidades necesarias, como la gestión de pedidos, atención al cliente, pagos, envíos y obligaciones legales aplicables.
19. Comunicaciones
Nautiva podrá contactar con el cliente a través del correo electrónico facilitado durante el proceso de compra para cuestiones relacionadas con pedidos, pagos, envíos, devoluciones, incidencias o atención al cliente.
El cliente también podrá contactar con Nautiva en:
20. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos del Servicio se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a los consumidores conforme a la normativa aplicable.
En caso de conflicto, las partes intentarán resolverlo de forma amistosa a través del contacto directo con Nautiva.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
21. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos del Servicio, puedes contactar con nosotros en:
Nautiva
Email: nautiva.soporte@gmail.com