Información de contacto
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Última actualización: 8 de junio de 2026
En Nautiva queremos ofrecer una atención clara, directa y accesible a nuestros clientes.
Puedes contactar con nosotros para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, envíos, devoluciones, reembolsos, incidencias o cualquier otra cuestión relacionada con nuestra tienda online.
Contacto principal
Nautiva
Email de atención al cliente: nautiva.soporte@gmail.com
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá lo antes posible.
Información del titular de la tienda
De acuerdo con la normativa aplicable a tiendas online y servicios de comercio electrónico, la información identificativa del titular de la tienda debe estar disponible para los usuarios.
Email de contacto: nautiva.soporte@gmail.com
Nombre comercial: Nautiva
Consultas sobre pedidos
Para consultas relacionadas con un pedido, escríbenos a:
Incluye siempre que sea posible:
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Número de pedido.
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Motivo de la consulta.
Esto nos ayudará a revisar tu caso con mayor rapidez.
Consultas sobre envíos
Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, plazos de entrega o incidencias con la empresa de transporte, puedes escribirnos a:
Recuerda incluir tu número de pedido para que podamos localizar la información correspondiente.
Consultas sobre devoluciones y reembolsos
Para solicitar una devolución, cambio o reembolso, contacta previamente con nosotros en:
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Horario de atención
Puedes escribirnos en cualquier momento a través del email indicado.
Las solicitudes serán revisadas en días laborables. Los tiempos de respuesta pueden variar en función del volumen de mensajes, festivos o periodos de alta demanda.
Otros medios de contacto
Actualmente, el canal principal de atención al cliente de Nautiva es el correo electrónico:
Si en el futuro habilitamos otros canales de contacto, como teléfono, formulario web, WhatsApp o redes sociales, se indicarán en esta página.